Blog – Print-Mailings per Marketing Automation planen

Automatisiert planen und versenden

So kommt das Print-Mailing in die Marketing Automation

20.10.2022 – Marketing Automation ist längst kein Randthema mehr, sondern wird zu einem immer wichtigeren Baustein im Marketing. Zu diesem Schluss kam kürzlich eine Studie der Hochschule für Angewandte Wissenschaften Würzburg-Schweinfurt. Befragt wurden 173 Marketingmanager:innen verschiedener Branchen und Unternehmen. Sie bestätigten die hohe Relevanz des Themas: Danach setzen vier von fünf Befragten eine Technologie zur Automatisierung ein. Als große Vorteile werden Wachstum sowie Zeitersparnis genannt.

Die Studie zeigt auch: So unstrittig die Vorteile von Marketing-Automation-Systemen (MAS) sind, so herausfordernd ist offenbar deren Implementierung. Die Anpassung von Prozessen, die Integration des Systems in eine bestehende IT-Infrastruktur, die Zusammenführung von Datenbeständen, aber auch die Schulung der Mitarbeiter:innen gelten als die größten Herausforderungen. Die Deutsche Post ist sich genau dieser Anforderung bewusst. Das Unternehmen hat in der Vergangenheit deshalb viel unternommen, um die Integration des Print-Mailings in das automatisierte Marketing möglichst einfach zu gestalten.

Einfache Automatisierung für Einsteiger

Vereinfacht ausgedrückt gibt es drei Wege, den Versand von adressierten Werbesendungen zu automatisieren und ihn womöglich mit der Nutzung digitaler Kanäle zu synchronisieren. Für Einsteiger:innen, die noch keine oder nur wenig Erfahrung mit Marketing Automation haben, empfiehlt es sich, einen kostenlosen Kundenaccount bei der Deutschen Post anzulegen. Mit dem Selfservice-Tool können sie online verschiedene Print-Mailing-Formate wählen, den gewünschten Zeitraum für die Zustellung festlegen, Individualisierungen in der Ansprache vornehmen und Adressen von Bestandskund:innen nutzen. Das Selfservice-Tool ist vor allem für kleinere Unternehmen sinnvoll, die gedruckte Werbebriefe in geringer Stückzahl versenden möchten.

Marketing Automation: Deutsche Post bietet Unterstützung an

Im Video erfahren Sie, wie Sie eine Print-Mailing-Kampagne mithilfe eines Marketing-Automation-Tools realisieren.

Neben dieser Web-Lösung lässt sich das Print-Mailing auch direkt in die Marketing Automation einbinden. Damit lassen sich gedruckte Werbebriefe und -karten wie andere digitale Kanäle automatisiert planen und ausspielen. Dabei haben sich zwei Varianten am Markt etabliert. Große CRM-Plattformen wie Salesforce, Adobe, Oracle, Microsoft oder Hubspot haben eigene Apps zur Integration des Print-Mailings in die Marketing-Automation-Tools entwickelt. Diese können User:innen selbst herunterladen und nutzen.

Andere Plattformen wie Agnitas, Emarsys, Mautic oder Apteco bieten Schnittstellen (API) an, über die das Print-Mailing eingebunden werden kann. In diesem Fall geht der Kunde auf den Anbieter zu und lässt sich für das Print-Mailing freischalten. „Das sind zwar unterschiedliche technische Ansätze“, sagt Lars Schlimbach, Head of Partnermanagement & -Development Dialogmarketing Deutsche Post. „Aber das Ergebnis ist für den Kunden das gleiche: Er ist mit seinem Account über eine Schnittstelle mit der Print-Mailing-Automation verbunden.“ Insgesamt ist das Print-Mailing so in rund 25 Marketing-Automation-Tools eingebunden.

Besteht noch keine Geschäftsbeziehung mit dem vom Kunden genutzten Anbieter einer Marketing Automation, ist dies kein Hindernis. In diesem Fall nimmt die Deutsche Post Kontakt mit dem MAS-Anbieter auf, liefert die Beschreibung der Schnittstelle, vereinbart die Rahmenbedingungen und führt die Integration durch. Der Kunde profitiert also von ihrer technischen Expertise, die sich auch an anderer Stelle zeigt. So wurde beispielsweise die Print-Mailing-App für die Salesforce Marketingcloud von der Deutschen Post selbst entwickelt.

Convenience bei Direktanbindung höher

Das Selfservice-Tool der Deutschen Post ist also der Einstieg in die Automatisierung. Mittelfristig ist die Convenience für den Kunden bei einer Direktanbindung allerdings höher. Gleichzeitig ergeben sich mehr Möglichkeiten bei der Selektion der Zielgruppen und dem Zusammenspiel mit anderen Kanälen. Dabei spielt es keine Rolle, ob diese über eine App oder eine Schnittstelle zur Marketing Automation erfolgt. Grundsätzlich gilt: „Der Kunde wird nie alleine gelassen“, sagt Schlimbach. „Wir unterstützen bei allen Fragen, sogar bei der Gestaltung der Print-Mailings.“

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Convenience bei Direktanbindung höher

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