Ausgangslage
Ooia hat nach einer Möglichkeit gesucht, Bestandskundinnen und Bestandskunden unkompliziert und wirkungsvoll zu reaktivieren. Daneben sollte eine optimale Kostenkontrolle sichergestellt werden. Denn speziell als Start-up ist jeder Euro so einzusetzen, dass er einen klaren, zuordenbaren Zweck erfüllt. Versteckte Kosten – verursacht durch intransparente Tools oder Dienstleister – können vor diesem Hintergrund äußerst ärgerlich sein. Mit den begrenzten monetären und personellen Ressourcen einher geht der Wunsch nach maximal schlanken, einfachen Prozessen. Die Kampagne wollte Ooia in Form eines A/B-Testings durchführen. An zwei verschiedenen Bestandskundensegmenten sollten unterschiedliche Gutscheinlaufzeiten getestet werden.