Best Cases – Shop Apotheke sendet automatisiert Print-Mailings

Print-Mailing von Shop Apotheke mit Spendenbeitrag an Herzenswünsche e.V. und kleinem Kind

Bestandskunden – Marketing Automation

Shop Apotheke verschickt automatisiert individuelle Print-Mailings

27.03.2019

Shop-Apotheke.com setzte auf eine mehrstufige Cross-Channel-Ansprache. Dafür integrierte der Online-Anbieter das Print-Mailing in seine Marketing Automation. Durch die crossmediale Ansprache entlang der Customer Journey wurde die Conversion Rate um 10 Prozent gesteigert.

Kein Unternehmen kann es sich leisten, potenzielle Kunden zu vernachlässigen. Um umsatzstarke Newsletter-Abonnent:innen zu aktivieren, startete Shop Apotheke eine mehrstufige Cross-Channel-Ansprache. Für die automatisierte Aussteuerung der Maßnahmen, nutzte der Online-Anbieter dafür die Marketing Automation von optivo® broadmail (heute Episerver).

Ausgangslage

Shop-Apotheke.com ist Deutschlands führende Online-Apotheke und gehört zur zweitgrößten europäischen Versandapotheke Europa Apotheek Venlo. Das Unternehmen ist auf den Online-Vertrieb von rezeptfreien Arzneimitteln, Nahrungsergänzungsmitteln und Apothekenkosmetik fokussiert. Um seinen Rezeptverkauf zu erhöhen, setzte Shop-Apotheke auf eine mehrstufige, abgestimmte Cross-Channel-Ansprache. Als zusätzlichen Anreiz kombinierte man dies mit einer Kampagne für den wohltätigen Zweck.

Lösung

Im ersten Schritt kündigte Shop Apotheke eine Partnerschaft mit der Organisation Herzenswünsche e. V. per Online-Newsletter an. Im zweiten Schritt verschickte Shop Apotheke individuelle und automatisierte Mailings an die besonders umsatzstarken Newsletter-Abonnenten, die nicht auf den Online-Newsletter reagiert hatten. Shop Apotheke legte die Mailingkampagne per Template auf Basis maßgeschneiderter Druckvorlagen in optivo® broadmail an. Nach dem Import aller relevanten Adresslisten und der Bereinigung von Dubletten erstellte die Marketing Automation für jede Empfängerin und jeden Empfänger eine Druckvorlage als PDF und übertrug diese via Standard-Schnittstelle zu einem Druckdienstleister der Deutschen Post.