Blog – Print-Mailings in Marketing Automation Tools

17.05.2022 - Print-Mailing ist schon seit längerem vollwertiges Mitglied in der Familie der Marketing Automation Systeme (MAS). Der Grund: In den vergangenen Monaten hat die Deutsche Post die Zahl ihrer Kooperationspartner auf diesem Gebiet nach und nach erweitert. Die aktuellste Nachricht stammt vom Februar. Seitdem arbeitet die Post auch mit Salesforce zusammen, einem der führenden Anbieter für CRM-Lösungen. Kunden können sich jetzt eine entsprechende App aus dem Cloud-Marktplatz herunterladen und damit das klassische Print-Mailing als Baustein in der automatisierten Kampagnensteuerung nutzen. Über die App greifen sie auf die Print-Mailing Automation der Deutschen Post zu und können beispielsweise gedruckte Postkarten direkt aus der eCloud heraus senden.

75 Prozent aller relevanten MAS

Das Print-Mailing ist also in nahezu allen relevanten MAS integriert. Von Acoustic (ehemals IBM) über Emarsys bis hin zu Hubspot ist der klassische Kommunikationskanal mit seinem physischen Werbeträger in die automatisierte Steuerung der Customer Journey integriert. Teils ist es fester Bestandteil der Tools, teils haben Partner für verschiedene Marketing Automation Systeme Anwendungen entwickelt und helfen bei der Implementierung - so ist beispielsweise Reply der Partner für Oracle Eloqua und Rockware für Adobe Campaign. 

Anwender von Open-Source-Lösungen wie Mautic wiederum können das Plugin „Print Mailing Automation“ in wenigen Schritten installieren. Eine entsprechend detaillierte Anleitung findet sich auf der Website des Unternehmens. „Mit unseren Anbindungen decken wir zurzeit etwa 75 Prozent der relevanten Marketing Automation Systeme ab“, erklärt Mathias Rochlitz, Produktmanager Deutsche Post. „Dank einfacher Anbindung, intuitiver Bedienung und starker Responsequoten ist der Print-Kanal gesetzt in der modernen Werbekette.“

Print-Mailing: Bestandteil der digitalen Werbekette

Es sind genau diese Punkte, weshalb nun der größte Teil der am Markt gängigen Marketing Automation Systeme das Print-Mailing integriert hat. Es sei eben ein interessanter Aktivierungskanal und habe entsprechend gute Responseraten, betonte Bernd Wagner, Senior Vice President Salesforce DACH, kürzlich in einem Interview. Die Integration sei für einen Marketer deshalb hoch interessant. Wagner: „Er kann jetzt vorher festlegen, dass beispielsweise Kunden, die auf eine E-Mail nicht reagiert haben, automatisch über eine Print-Kommunikation angesprochen werden.“

Das Print-Mailing wird also mehr und mehr natürlicher Bestandteil der digitalen Werbekette. Es rangiert im automatisierten Werbeablauf gleichberechtigt neben digitalen Kanälen wie Display-Ads oder E-Mail. Werden entsprechende Trigger gesetzt, kommt es zum Einsatz. Ein Beispiel dafür sind Online-Einkäufe, die nicht abgeschlossen werden. Bislang griffen die MAS dann vorwiegend auf gezielt ausgesendete E-Mails zu. Seit das Print-Mailing integriert ist, steht eine wirkungsvolle Alternative bereit. „Bei einer Warenkorbabbruch-Kampagne kann somit neben dem E-Mail-Kanal auch  - etwa nach der Inaktivität einer Kundin oder eines Kunden  - ein Print-Mailing gesendet werden: ohne weitere Set-up-Schritte und vollautomatisiert“, erklärt Mathias Rochlitz.

Abbrecher individuell und persönlich ansprechen

Der Print-Kanal ist also für Nachfasskampagnen bestens geeignet, wobei die Abbrecher  - wie es Nutzer von Marketing Automation Systemen gewohnt sind  - individuell und persönlich angesprochen werden können. Die Mailings werden je nach Anforderung produziert und landen kurz darauf im Briefkasten des potenziellen Kunden. Apteco, der Anbieter einer MAS-Lösung, die ebenfalls das Print-Mailing der Deutschen Post in ihr Tool integriert hat, beschreibt in einem Blog-Beitrag einen weiteren USP im Media-Mix. Print-Mailings würden es schaffen, die Werbeflut beim Kunden zu durchdringen. „Der Werbetreibende sticht aus der Masse heraus und hinterlässt gleichzeitig einen nachhaltigen (haptischen) Eindruck beim Kunden. Im Vergleich zu E-Mails sind Post-Mailings zwar kostenintensiver, können dafür aber bei richtiger Umsetzung deutlich effektiver sein.“

Kunden erwarten Einbindung des Systems

Bei der Anschaffung eines neuen Marketing Automation Systems kann es damit bereits ein Ausschlusskriterium sein, wenn die Softwareumgebung keine Ansteuerung von Print anbietet. Das erhöht den Druck auf die letzten verbliebenen Systeme, sich auch dem Print-Mailing zu öffnen. „Viele Kunden erwarten bei Ausschreibungen von Marketing Automation Systemen eine Einbindung des Print-Kanals“, so Rochlitz. Es dürfte damit also nur noch eine Frage der Zeit sein, bis weitere MAS mit dem Print-Mailing verknüpft werden.