Ausgangslage
Das Unternehmen entschied sich für eine Second-Buy-Cross-Channel-Kampagne. Zielgruppe waren Kund:innen, die in den zurückliegenden 375 Tagen online oder in einem Geschäft vor Ort einen Kauf getätigt hatten, dann aber nicht mehr aktiv waren. Als Grundlage hierfür dienten Daten aus dem Kundenbindungsprogramm "Collectors Club" sowie die Daten von Personen, die sich zum Newsletter angemeldet oder sich bei einem Kauf registriert hatten. Diese Zielgruppe sollte in einer automatisiert ablaufenden, zweistufigen Kampagne zu einem weiteren Shoppingbesuch bei Tom Tailor inspiriert werden. Dabei wurde ihnen ein Preisnachlass auf den nächsten Einkauf versprochen.