Best Cases - Laserhub nutzt Print-Mailing Automation

Ausgangslage

Mit ihrem Angebot richtet sich die Laserhub-Plattform vor allem an traditionell geprägte mittelständische Unternehmen aus der blechverarbeitenden Industrie. Eine Herausforderung war es also, die werbliche Ansprache möglichst sachlich, keinesfalls aufdringlich und sehr gezielt auszuführen. Eine Überfrachtung der Marketingkanäle sollte vermieden werden.

Wichtig war es für Laserhub auch, eingehende Anfragen innerhalb des CRM-Systems abbilden zu können. Das Start-up entschied sich deshalb für das automatisierte Print-Mailing der Deutschen Post. Mit der postalischen Kampagne sollten einerseits neue Kunden gewonnen werden. Andererseits sollten Bestandskunden erneut zur Nutzung der Plattform und die nächste Bestellung aktiviert werden. Hier wurden Unternehmen angesprochen, deren letzte Bestellung über sechs Monate zurücklag.

Lösung

Laserhub richtete einen Hubspot-Workflow ein, der über die Agentur mediaworx eine Schnittstelle zur Print-Mailing Automation der Deutschen Post hat. Von April 2020 bis weit in das vergangene Jahr wurden darüber Monat für Monat jeweils zwei Dutzend Anschreiben verschickt. Diese waren sachlich formuliert: "Unser Anspruch lautet ganz klar: Wir wollen Ihr Komplettanbieter für Metallteile werden. Daher hoffe ich, dass Sie mit Ihrem Start auf unserer Beschaffungs-Plattform zufrieden waren", hieß es einleitend.

Kernbotschaft des Schreibens war ein Gutschein-Code für die nächste Bestellung: 50 Prozent der kalkulierten Lieferkosten wurden bei der nächsten Bestellung automatisch abgezogen. Damit war auch ein Responsekanal für eine einfache Erfolgsmessung eingerichtet.

Neben dieser gezielten Kundenansprache verschickte Laserhub über die Schnittstelle noch weitere Kampagnen mit größeren Sendouts, um das eigene Online-Event "Days of Metal" im März oder Aktionen wie den "Blech Friday" am 26. November zu bewerben.