Blog – Mit datengesteuerten Print-Mailings zum Erfolg

Marketing Automation

Wie lassen sich Kundendaten effektiv nutzen?

16.12.2021 - Klassische Print-Mailings im Marketing sind in Zeiten von künstlicher Intelligenz und Automatisierung ein Relikt aus der Vergangenheit? Was dabei oft vergessen wird: Diese drei Elemente können miteinander kombiniert werden. Willkommen in der Welt des datengesteuerten Print-Mailings!

Verbraucher werden heute täglich mit Nachrichten und Werbung bombardiert. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, setzen Unternehmen daher auf Personalisierung und außergewöhnliche Kundenerlebnisse - denn genau das ist es, wo große Anbieter nicht mithalten können: den Kunden das Gefühl zu geben, dass sie als Individuen behandelt werden.

Im Marketing spielen digitale Kanäle eine wichtige Rolle, doch auch klassische Print-Mailings sollte man nicht vergessen. Denn: Eine wirkungsvolle Omnichannel-Strategie umfasst sowohl Online- als auch Offline-Kanäle, und gerade mit Print-Mailings lassen sich Kunden ansprechen und begeistern.

In diesem Blogbeitrag zeigen wir Statistiken und Beispiele und erklären, wie automatisierte Print-Mailing-Kampagnen bei der Deutschen Post funktionieren.

Laut CMC-Studie 2021 sind Print-Mailings verkaufsfördernd und erzielen einen Return on Advertising Spend (RoAS) von 1.190 Prozent. Das bedeutet: Jeder investierte Euro bringt einen Umsatz von 11,90 Euro ein. Auch die Warenkörbe sind besser gefüllt - bei Online-Shops, die ein Print-Mailing verschickt haben, durchschnittlich um 22 Prozent pro Warenkorb.

Wenn Sie den Print-Mailing-Kanal in Ihre Kundendatenplattform integriert haben, können Sie sowohl Online- als auch Offline-Absatzzahlen der Kampagne einsehen. Das heißt: Sie können den RoAS der Kampagne leicht berechnen, da hier sowohl die stationären Käufe der Kunden, die ein Print-Mailing erhalten haben, abgebildet werden, als auch deren Online-Einkäufe.

Print-Mailings personalisieren über die Marketing-Automation der Deutschen Post

Wie erwähnt, können Print-Mailings automatisiert und personalisiert werden. Kurz zusammengefasst: Sie erstellen die Kampagne in Ihrem Marketing-Automation-System und entwerfen das Print-Mailing – die Deutsche Post übernimmt den Rest.

So geht es Schritt für Schritt:

1. Personalisierte Kampagne im Marketing-Automation-System erstellen

Die Erstellung einer automatisierten Print-Mailing-Kampagne beginnt in Ihrer Kundendatenplattform – Customer Data Platform, CDP – oder in Ihrem Marketing-Automation-System. Einige CDPs wie Custobar enthalten beide Tools in einer Plattform. Zunächst werden Automatisierung und Trigger eingerichtet und die Kampagne aufgesetzt.

2. Mailing Konfigurieren

Nutzen Sie die Marketing-Automation, um das Mailing so zu konfigurieren, dass es Ihren Wünschen und den Bedürfnissen Ihrer Kunden entspricht.

3. Mailing Gestalten

Laden Sie Ihr Kampagnendesign als InDesign-Datei oder PDF hoch oder arbeiten Sie direkt im Webeditor.

4. Druck und Versand

Sobald Sie das Mailing in Ihrem Marketing-Automation-System freigegeben haben, wird es automatisch erstellt und versendet, sobald die Daten von Custobar übertragen sind.

Kampagnenideen für die Marketing-Automation von Print-Mailings:

Ansprache von Kunden, die man nicht über digitale Kanäle erreicht

Wichtig beim personalisierten Marketing ist die Wahl des richtigen Kanals. Über die Kundendatenplattform lassen sich die Präferenzen der Kunden leicht herausfinden. Wenn ein Händler Print-Mailings an Kunden verschicken möchte, die nicht auf E-Mails oder SMS reagieren oder die keine Erlaubnis für diese Kanäle erteilt haben, kann er seine Zielgruppe zum Beispiel so definieren: Kunden, die innerhalb der letzten drei Jahre einen Kauf getätigt haben, ausgenommen diejenigen, deren Kauf weniger als zwei Monate zurückliegt, von denen eine Erlaubnis für E-Mail- oder SMS-Marketing vorliegt oder die kürzlich eine E-Mail geöffnet oder angeklickt haben.

Aktivierung von passiven Kunden

Laut Harvard Business Review kann eine fünfprozentige Steigerung der Kundenbindung den Unternehmensumsatz um 25 bis 95 Prozent erhöhen. Das heißt: Kunden anzusprechen, die länger passiv waren, ist wichtig. Damit diese Ihr Mailing auch wahrnehmen, kann sich ein Rabattcode lohnen.

Für spezielle Kunden: Print-Mailing mit Sonderrabatt

Begrüßung von Neukunden

Begeistern Sie Neukunden und überraschen Sie sie mit einer Postkarte. Sie können zum Beispiel eine Postkarte mit einem Rabatt automatisieren, die nur an Kunden verschickt wird, die für mehr als 100 Euro eingekauft oder bestimmte Marken gekauft haben.

Je nach Empfänger:in lässt sich das Angebot eines Print-Mailings individualisieren.

VIP-Kunden überraschen

Denken Sie auch regelmäßig an Ihre treusten Kunden. Eine RFM-Matrixfunktion (Recency = Zeitpunkt des letzten Kaufs, Frequency = Kaufhäufigkeit und Monetary Value = Wert des Warenkorbs) zeigt mit wenigen Klicks, welche das sind. Mit einer Print-Mailing-Kampagne können Sie ihnen für ihre Treue danken und einen Rabatt oder ein kleines Geschenk anbieten. Oder Sie laden zu einer Veranstaltung oder einem Treuetag ein.

Der Artikel ist als Fachbeitrag in englischer Sprache im Blog von Custobar erschienen, hier geht es zum Original.

Blog – Mit datengesteuerten Print-Mailings zum Erfolg

Wie lassen sich Kundendaten effektiv nutzen?

Print-Mailings personalisieren über die Marketing-Automation der Deutschen Post

Kampagnenideen für die Marketing-Automation von Print-Mailings:

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